退換貨政策

Returns & Refunds

親愛的顧客您好，

感謝您選購 蝦頭家 海鮮產品，我們致力於提供新鮮、美味與安心的商品與服務，我們重視您的購物體驗，依造台灣相關法規，提供以下退款政策。請在購買前詳細閱讀，如有任何疑問，請隨時與我們聯繫：

📦 退換貨說明

依據《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第 2 條第 1 項規定，生鮮食品屬於「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」商品，不適用《消費者保護法》第 19 條之 7 日鑑賞期規範。

一、退款條件

凡網站上購物符合以下情況提供退款處理：

• 產品存在製造缺陷或問題。
• 收到的產品與您訂購的產品不符。

二、退款申請流程

如符合退款條件，請於收到產品後的七天內與我們官方LINE ：@156ysauw 聯繫，提出退款申請。請提供訂單號碼、產品的照片以及退款原因。我們於收到您的申請後盡快聯繫您並指導您進一步的退款流程。

三、退款處理時間

待退款申請批准後，我們將於收到退貨商品後的十四個工作日內處理您的退款。退款金額及程序將依造您原先的付款方式進行。

四、退貨注意事項

如果產品需要退回，請務必確保產品保存在完整狀態，並將所有附件和包裝一併退回。
除非產品製造缺陷或問題，否則退貨運費將自行承擔。

五、免責聲明

• 本司保留拒絕任何未能遵守退款政策的申請的權利。
• 本司可能會根據情況更新或修改此退款政策，請定期查看以確保您了解最新信息。